運輸政策

我們在全球範圍內提供任意金額的免費標準送貨服務。

總交貨時間包括生產時間（列印和包裝產品所需的時間）和運輸時間。

收件地址

為了有效率地送貨，我們懇請您提供詳細且準確的街道地址。這將有助於避免可能需要更長時間的運輸。請注意，我們無法送貨至郵政信箱。請提供有效的送貨街道地址。

送貨選項

國際免費送貨，我們使用順豐快遞。

生產及運輸時間

生產時間大約需要7-14天。

出貨時間（除非另有說明，訂單透過順豐快遞出貨）：7-14個工作天

重要的提醒

- 訂單處理：我們從週一到週六處理訂單。如果週日下訂單，則將在下週一處理。

- 溝通：請留意您的電子郵件，如果對您的訂單有任何疑問，我們會通知您。

- 包裝詳情：請注意，根據商品的不同，訂購的商品可能會裝在單獨的盒子中。例如，如果您訂購地墊和橡膠地墊，這些物品將單獨發貨。

- 交貨詳情：我們所有的窗簾都是無縫的，並且折疊運輸。如果您想在運送過程中更改送貨地址，則需支付額外費用。

- 地址變更：如果商品尚未出貨，您可以聯絡我們的客服免費更改您的收貨地址。然而，一旦物品發貨，修改地址將收取 13 美元的費用，因為我們需要向第三方物流提供者支付這項服務的費用。

- 進口關稅：了解您所在國家/地區的進口關稅以避免意外費用非常重要。我們不對國際邊境徵收的關稅或關稅負責。

- 交貨差異：請注意，即使在同一國家/地區，交貨時間也可能會因目的地地址而異 1-3 天。

- 運輸延誤：在極少數情況下，可能會出現不可預測的運輸延誤。雖然我們將盡一切可能確保您的訂單按時送達，但我們不對物流公司造成的延誤負責。我們不會因交貨延遲而退款或重新發出訂單。如果您的訂單嚴重延遲，我們將協助您追蹤訂單並可能提交遺失貨件索賠。

- 遺失貨件：如果您的包裹尚未送達或您的追蹤訊息顯示您的包裹已送達但您尚未收到，請立即聯絡我們的客服。如果您的訂單在運輸途中遺失，我們將協助追蹤並可能提交索賠。如果確認遺失，我們將協助您補發或退回物品並獲得退款。

- DHL：如果您的訂單在出貨日期後 1 個月內未送達，我們可以協助您與 DHL 調查問題。請發送電子郵件至support@enacoustic.com ，並附上您的訂單追蹤號碼和遺失包裹的詳細資訊。 DHL 的回應時間可能需要 2 個或更多工作天。如果 DHL 確認您的訂單遺失，我們將協助您重新發出或退款。

若您的訂單自出貨日起1個月內仍未送達，我們可以協助您向順豐速運提出索賠。但 1 個月後，索賠將不再被接受。您需要填寫一份表格來提供詳細說明。

- 附加說明：下訂單即表示您同意我們的處理時間、 退貨政策和運送政策。

關於稅收：

我們在歐洲國家選擇包稅快遞，所以您通常不需要支付。加拿大、墨西哥、印度、巴西的關稅正常，具體關稅依商品價格調整。我們將盡力保證客戶的利益。

請注意，您有責任了解您所在國家/地區的進口稅情況。

您的交貨遇到問題嗎？

我們的客戶服務將很樂意為您提供協助！請透過support@enacoustic.com聯繫我們